事業承継後の管理体制改造のご相談をいただきました。古参による昭和的な管理体制に悩まれていたようです。着任後、代表と共に変わることの意義と協力の依頼を目的に協議を何度も重ね、最終的には古参の独立開業、業務提携に至りました。その後、既存人材から幹部への抜擢、全社員による定期的な社内学習会と課題協議会の設置など新体制がスタートし、改革は一日にして成らないこと、その痛みと希望を痛感しあえた貴重な機会でした。

2021年夏より、隔週ごと日曜の午前に開催しているオープン型の管理職養成講座が3年目を迎えました。長期間にわたり継続できているのは、ひとえに受講生の皆さんの課題意識と熱意の賜物です。論理思考にはじまり、算数と数学、そして統計へと進もうとしています。仕事で成果を為そうと貪欲に学ばれる皆さんの期待に応えるための準備を通じて私自身が鍛えられています。「学びを止めるな」の精神を大切に、受講生と共に精進できる機会に感謝です。

既存事業が順調なうちに新規事業を進めないと……常々そう考えながらも業務に追われる状態だったようで、知人を介してご相談をいただきました。新規事業は食品関連事業の技術をうまく応用させた納得感の高い内容でした。既存の販路が使えるとはいえ購入層が異なるため、市場規模算定を行いました。実際に現地に赴き時間をかけてアンケート調査など行った結果、感覚値と算出した数字の間の乖離にリスクを把握しあえた貴重な機会でした。

管理体制の不全についてご相談をいただきました。「パート従業員たちをまとめきれなくて…」と悩まれていたようです。時給基準の曖昧さが人件費と成果の不整合をもたらしていました。一律の時給だったものを簡易なエクセル計算によって能力を数値化し差を図りました。当然に不満は出ましたが、粘り強くかつ丁寧な説明を行い理解していただくに至りました。管理は問題の未然防止のために必要であることを実感しあえた貴重な機会でした。

長年勤務するスタッフに対して不満が募り、知人を介してご相談いただきました。介入後、観察期間を超えても悪質な態度が確認されましたが、心情の理解に努め、ケアを推奨しながら丁寧な対応で役割の変更に同意していただきました。さらに業務オペレーションが不全だったため、内容と手順を可視化させ、スタッフの能力に応じて難易度別の役割選定と手順の試行錯誤で是正できました。仕事と作業の違いを明確に実感しあえた貴重な機会でした。

利益率が年々右肩下がりの状態を懸念されてのご相談でした。長年、建築関連の現場に従事してきたため、今さら何から始めればいいかのかと不安を抱えらえていたようです。介入後、技術のたな卸しをする過程で意外にも需要ひっ迫する別業界に自分たちの培った技術が応用展開可能なことを発見。人づてに職人気質を全面に押し出した営業を実施し、新しい取引先開拓に成功しました。技術の横展開と灯台下暗しを実感しあえた貴重な機会でした。

構想はあるものの具体化できないことに業を煮やしご相談をいただきました。「ツールだけならエクセルを使えばどうにか…」と常々思いながらも多忙を極めるため長期間あと回しになっていたようです。目的とイメージが明確でしたので、情報を受け取る側としても理解しやすく作業に移るまでに時間を要しませんでした。確認と修正を数回行った結果、無事に満足していただけたようです。今後は運用の難所を超えて頂けることを願います。

スタッフとの軋轢に危機感を持たれ、ご相談いただきました。多角化経営を推し進める一方で、内部管理体制は手つかずの状態でした。各制度の企画段階からコアスタッフに携わってもらい、皆さんが小さな改善をコツコツ積み重ねてくださいました。多くの時間と労力は要しましたが、皆さんの諦めない取組み、小さな成功体験を積み重ねたことで成果に至ることができました。運用に終わりはありませんが、執念の大切さを実感しあえた貴重な機会でした。

スタッフ増員に伴うコミュニケーションミスが生じはじめたことに危機感を持たれご相談いただきました。「方針などをいつかは定めないと…」そう思いながらも、忙しさからつい後まわしになっていたようです。研修とファシリテートに時間を要しましたが、皆さんの真剣に考える姿勢と笑いが絶えない緩急ある取組みによって成果に至ることができました。言葉を選ぶ難しさと大切さを皆さんと強く実感しあえた貴重な機会でした。