社長が売上をつくる一方で管理体制が機能せず、従業員の不満も蓄積する状況でご相談をいただきました。1on1を重ねて本音を丁寧に聞き取り、朝礼や営業会議、年一回の評価と昇給の仕組みづくりへとつなげました。不満が解消し切ったとは言えませんが、気持ちを正直に伝え、改善へ向かう流れが動き始めています。売上を伸ばすことと経営を安定させることの違い、そして耐える側の苦しさを深く知る貴重な機会でした。

事業承継後の管理体制見直しについて、ご相談をいただきました。古参社員による昭和的な管理体制に悩まれていたようです。着任後は、代表とともに、変わることの意義と協力を求めるための協議を何度も重ね、最終的には古参社員の独立開業と業務提携に至りました。その後、既存人材の幹部登用、全社員による定期的な社内学習会と課題協議会の設置など、新体制がスタートしました。改革は一日にして成らないこと、その痛みと希望を実感しあえた貴重な機会でした。

2021年夏より、隔週日曜の午前に開催しているオープン型の管理職養成講座が3年目を迎えました。長期にわたり継続できているのは、ひとえに受講生の皆さんの課題意識と熱意の賜物です。論理思考にはじまり、算数、数学、そして統計へと学びを進めようとしています。仕事で成果を成そうと貪欲に学ばれる皆さんの期待に応えるべく準備を重ねるなかで、私自身も鍛えられています。「学びを止めるな」の精神を大切に、受講生の皆さんとともに精進できる機会に感謝しています。

既存事業が順調なうちに新規事業を進めなければ……と常々考えながらも、日々の業務に追われていたようで、知人を介してご相談をいただきました。新規事業は、食品関連事業の技術をうまく応用した納得感の高い内容でした。既存の販路が使えるとはいえ、購入層が異なるため、市場規模の算定を行いました。実際に現地へ赴き、時間をかけてアンケート調査などを行った結果、感覚値と算出した数字との乖離にあるリスクを把握しあえた貴重な機会でした。

管理体制の不備についてご相談をいただきました。「パート従業員をうまくまとめきれなくて…」と悩まれていたようです。時給基準の曖昧さが、人件費と成果の不整合を招いていました。一律だった時給を、簡易なエクセル計算によって能力を数値化し、差を設けました。当然、不満は出ましたが、粘り強く丁寧に説明を重ね、理解していただくに至りました。管理は問題の未然防止のために必要であることを実感しあえた貴重な機会でした。

長年勤務するスタッフに対する不満が募り、知人を介してご相談をいただきました。介入後、観察期間を経ても悪質な態度が確認されましたが、心情の理解に努め、ケアを推奨しながら丁寧に対応したことで、役割の変更にも同意していただきました。さらに、業務オペレーションにも課題が見られたため、内容と手順を可視化し、スタッフの能力に応じた難易度別の役割選定と手順の試行錯誤によって是正することができました。仕事と作業の違いを明確に実感しあえた貴重な機会でした。

利益率が年々右肩下がりとなっている状況を懸念されてのご相談でした。長年、建築関連の現場に従事してこられたため、今さら何から始めればよいのかと不安を抱えておられたようです。介入後、技術のたな卸しを進めるなかで、意外にも需要がひっ迫する別業界に、自分たちが培ってきた技術を横展開できる可能性を発見しました。人づてに、職人気質を前面に出した営業を実施し、新たな取引先の開拓に成功しました。技術の横展開と灯台下暗しを実感しあえた貴重な機会でした。

構想はあるものの具体化できないことに歯がゆさを感じられ、ご相談をいただきました。「ツールだけならエクセルで何とか…」と思いながらも、多忙のため長く後回しになっていたようです。目的と完成イメージが明確でしたので、こちらとしても内容を理解しやすく、作業に移るまでに時間はかかりませんでした。確認と修正を数回重ねた結果、無事にご満足いただけたようです。今後は運用の難所を一つずつ乗り越えていただけることを願っています。

スタッフとの軋轢に危機感を持たれ、ご相談をいただきました。多角化経営を進める一方で、内部管理体制は手つかずのままでした。各制度の企画段階からコアスタッフにも加わっていただき、皆さんが小さな改善を一つずつ積み重ねてくださいました。多くの時間と労力を要しましたが、皆さんの諦めない取組みと小さな成功体験の積み重ねによって、成果につなげることができました。運用に終わりはありませんが、執念の大切さを皆さんと実感しあえた貴重な機会でした。

スタッフの増員に伴い、社内でのコミュニケーションミスが起こりはじめたことに危機感を持たれ、ご相談をいただきました。「いつかは理念や方針を定めなければ…」と思いながらも、日々の忙しさのなかで後回しになっていたようです。研修とファシリテートには時間を要しましたが、皆さんの真剣な姿勢と笑いのある緩急に富んだ取組みによって、形にすることができました。言葉を選ぶことの難しさと大切さを、皆さんとともに深く実感した貴重な機会でした。