スタッフとの軋轢に危機感を持たれ、ご相談をいただきました。多角化経営を進める一方で、内部管理体制は手つかずのままでした。各制度の企画段階からコアスタッフにも加わっていただき、皆さんが小さな改善を一つずつ積み重ねてくださいました。多くの時間と労力を要しましたが、皆さんの諦めない取組みと小さな成功体験の積み重ねによって、成果につなげることができました。運用に終わりはありませんが、執念の大切さを皆さんと実感しあえた貴重な機会でした。