スタッフの増員に伴い、社内でのコミュニケーションミスが起こりはじめたことに危機感を持たれ、ご相談をいただきました。「いつかは理念や方針を定めなければ…」と思いながらも、日々の忙しさのなかで後回しになっていたようです。研修とファシリテートには時間を要しましたが、皆さんの真剣な姿勢と笑いのある緩急に富んだ取組みによって、形にすることができました。言葉を選ぶことの難しさと大切さを、皆さんとともに深く実感した貴重な機会でした。